智慧旅游被稱為旅游業的“二次革命”，它是一種融合了通信與信息技術并以此為基礎、以游客互動體驗為中心，一體化服務于游客、企業、政府的旅游新形態。

在智慧城市建設的基礎上，現在國外很多地方都在進行旅游智慧化建設，打造智慧旅游城市，已經取得了較好的成效。

一 、 英、德開發“智能導游”

2009年，英、德兩家公司在歐盟資助下協作開發了一款智能導游軟件，用以促進文化旅游發展。該軟件以“增強現實”技術為基礎，讓游客通過聲光與影像，“親身”體驗被遺忘的歷史時光。

當游客身處某地時，只需用手機攝像頭對準眼前古跡或廢墟，手機里的全球定位系統和圖像識別軟件就能判斷位置，從游客所在的視角，在手機上顯示這處古跡在全盛時期的樣貌，還能展示遺址上殘缺部分的虛擬重構。如游客來到科洛西姆圓形競技場，就能從手機里看到角斗士格斗的畫面，隨著游客走動，手機上的畫面還能自動變化，如同親身游覽。

此外還有路線規劃功能，通過交互路線規劃工具，量身定做專屬于游客自己的旅行方案，幫助游客遠離大眾線路，獨辟蹊徑，相當于一個全職導游。

二 、 韓國“i Tour Seoul”應用服務系統

首先，通過官方網站和姐妹網站把最核心的旅游資源，以及旅游的節慶活動放在上面，讓游客全面了解首爾，了解首爾最具代表性的旅游資源和特色，作為游客體驗的指示燈。

其次，針對前端的智能手機應用，開發了“i Tour Seoul”掌上移動旅游信息服務平臺。通過網站 www.visitseoul.net 和移動手機網站 m.visitseoul.net 來進行旅游咨詢服務。

再次，構建智能交通體系。通過智能交通游客可以很方便地了解到各個站點之間的線路設置，方便游客出行。

最后，豐富的附加服務。為時間充裕游客提供深度游推薦路線，各種優惠劵，電子書、電子報等。在機場的SHOW漫游中心提供iPhone租借服務。

三 、比利時“標識都市”項目

比利時首都布魯塞爾于2012年6月正式推出基于智能手機的微電子旅游大全“標識都市”(TAGTAGCITY)項目，使布魯塞爾成為世界上第一個數碼移動旅游城市。

現在布魯塞爾完全是用二維碼技術和城市的信息進行對接。一共有600個不同的景區景點，如博物館、紀念物，以及商店購物場所中都有二維碼，可以通過手機掃描這些二維碼獲取信息。這與我們用二維碼掃描到的網址信息不同，幾乎將旅行手冊所提到的所有信息都以二維碼的形式體現。比如這個地方最好的食品是什么，最吸引人景點是哪個，正在進行的促銷優惠都有哪些，達到目的地的最有線路設計等。為了激發游客參與的積極性，他們還可以通過掃描二維碼獲得積分，當積分達到一定的程度就可以直接到商店里兌換成禮券或優惠券，直接消費，這一措施也不僅方便游客旅行，同時也為游客的旅游帶來新的驚喜，提高了游客滿意度。

目前該系統收集了布魯塞爾等比利時城市近600多個旅游點，而且繼續保持每周增加50個旅游景點、商家的速度。“標識都市”此前開通了英語、法語、荷蘭語、德語等四個版本。在2012年9月21日推出中文版。

四、臺灣宜蘭智慧行

宜蘭在智慧旅游建設過程中，充分整合了智能手機、APP、彩碼、Mifare卡、NFC智慧店頭機等現代通訊和互聯網技術和平臺，以求最大程度、最便捷地滿足旅游者在食、住、行、游、購、娛等方面的需求。打造成為臺灣第一個全方位智慧旅游示范縣，并在2012宜蘭綠色博覽會上邁出了智慧旅游的第一步。

五、智慧旅游創新旅游發展新模式

(一)景區個性化定制服務旅游模式

隨著體驗經濟時代的到來，旅游消費者對旅游市場過程的每一個步驟都要求越來越多的參與，對于景區建設中所投入的大量科技元素和智能化技術，旅游消費者也希望能夠有所體驗，并從中獲取獨特的旅游經歷。因此，智能化技術勢必越來越多地應用于景區的主題創新。旅游活動創新和旅游產品創新中，滿足旅游消費者的需求，并引導旅游消費者的潛在需求，從而實現技術從工具屬性到戰略屬性的轉折，實現信息化價值與景區核心價值的統一，將科學技術轉變成為旅游吸引物的一種。

旅游個性化定制服務的發展，促進景區更加注重在傳統旅游方式和旅游基礎上融入相應的創意元素，更加重視旅游消費者的需求，使技術在服務景區管理者和景區經營者的同時成為服務旅游消費者的綜合性技術平臺，為我國智慧景區建設提供了新的視角。

(二)構建以服務游客為核心的旅游模式

智慧旅游的終極目的就是為了實現游客旅行過程的便捷化、個性化、安全化、服務化，因此智慧旅游應該圍繞“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素，整體設計思路圍繞三個服務：為游客、景區管理、第三方管理(旅游執法、公安、醫療衛生等);設計框架圍繞三個方向：線上(網站平臺、數據平臺)、線下(景區戶外、室內智能導游終端)、手中(基于安卓、IOS、WP三大手機操作系統的智能導游平臺。

(三)創新在線旅游電子商務服務模式

即在線旅游與電子商務、GDS全球營銷系統、GPS系統，這也是目前智慧旅游中應用比較廣泛的三個方面。

首先，在線旅游與電子商務緊密結合。智慧旅游得以全面覆蓋，離不開電子商務和在線旅游的支撐，其在旅游產業等多方面應用的開發以及成功實施，都是建立在現代電子商務和在線旅游的基礎之上，并與移動通訊密切結合。

根據美國CRG研究公司的統計數據，2012年全球旅游業電子商務銷售額突破3620億美元，占全球旅游電子商務總額的40%以上。目前，世界主要旅游客源地約60%的旅游產品訂購都是通過互聯網實現的，這體現了在線旅游電子商務強大的市場潛力。隨著智慧旅游的發展，旅游在線電子商務將會迎來更廣闊的發展空間。

其次，利用“GDS全球營銷系統”。智慧旅游的“住、游”等在營銷方面，借鑒了目前先進的全球營銷系統，并開發出適合自身特色的O2O營銷模式。

再次，應用“GPS全球定位系統”。GPS (Navigation Satellite Timing And Ranging Global Position System)逐漸成為旅游智慧化的一個重要標志，全球定位系統所支撐的各種應用將游客的“食、住、行、游、購、娛”等各方面的服務，充分地精準化、個性化，讓游客時刻感受到智慧旅游的貼心。

如日本技術服務信息公司就設計了一種利用微型只讀光盤(CD-ROM)和GPS接收機的“風景導航”系統。將該系統安裝在旅游車上，便可計算出旅游車的位置，并向CD-ROM查詢該區域的信息。當GPS接收機指示出旅游車上接近某處風景點時，一臺電視監視器就能將光盤中的信息以畫面和聲音形式播放出來，經過一座建筑物時，電視還能播放出其內部景物，接近一座山時，就能顯示各個季節的風光。如果光盤中沒有某一地區的資料，那么顯示屏僅僅顯示旅游車在一張地圖上的行駛圖。

在更廣泛的旅游市場上，小巧玲瓏的手持型GPS接收機已被那些徒步旅行、森林荒漠探險、狩獵的游客視為“護身符”，也推動了專門的行業發展。

(四)科技化新體驗式旅游模式

隨著科技在旅游中應用，游客的旅游體驗方式也將會越來越多。如通過旅游電視博展會系統，游客就可以穿越時空畫廊，暢游魅力都市，在家也可以坐享旅游視聽盛宴，也許將成為一種新的旅游體驗形式。而在酒店行業中將會更加注重人性化的設計，如‘智慧e房’ 將電視和網絡多媒體進行了完美結合，通過全新的交互式應用，向星級酒店客人提供豐富的旅游資訊、精彩的娛樂內容和細致周到的客房服務。

隨著智慧旅游的發展，旅游形態和業態也都會發生一系列的變化，因為在旅游規劃設計方面也要不斷地進行創新，與智慧城市相融合，逐步創建局域網式的完整旅游模式。

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